안녕하세요. 로스트사가 입니다.

2021년 1월 1일(목) 이후 ㈜위메이드에서 ㈜밸로프로 서비스 주체가 변경됨에 따라

네이버/다음/엠게임/한게임 아이디를 통해 로스트사가를 이용해주시는 가족분들의 경우

㈜밸로프에 개인정보 제3자 제공 동의가 필요합니다.

별도의 계정 이관 절차가 진행되는 것은 아니며 2021년 1월 1일(목)부터

로스트사가 접속 시 팝업 되는 개인정보 제3자 제공 동의 내용을 확인하시고

동의를 체크하시면 정상적으로 로스트사가 서비스를 이용하실 수 있습니다.

※ 네이버 채널링의 경우 12월 31일부터 개인정보 제3자 제공 동의 창이 노출됩니다.

개인정보 제3자 제공 동의를 원하지 않으실 경우, 구매하신 유료 아이템에 대한

환불 신청이 가능하며 환불이 진행되면 기존 게임 정보는 모두 삭제됩니다.

환불에 대한 상세 기준 및 절차는 아래 내용을 참고하여 주시길 바라겠습니다.

■ 환불 접수 시 주의 사항

- 환불을 희망하시는 채널링 계정으로 로그인 하신 후 1:1문의를 접수해 주시길 바랍니다.

- 환불 신청 시 환불 금액을 확인하시고 환불 처리에 동의하셔야지만 최종적으로 환불 접수가 완료됩니다.

- 최종적으로 환불 접수가 완료 시 서비스 이용이 불가능하며 환불 완료 시 관련 게임 정보는 일정에 따라 모두 삭제 됩니다.

■ 환불 기준 안내

- 2020년 01월 01일(금) 시점의 인벤토리와 아이템 착용 여부를 기준으로 적용 됩니다.

- 2020년 01월 01일(수) ~ 2020년 12월 31일(목) 23:59 전까지 구매한 유료 상품을 기준으로 합니다.

- 소모성 아이템의 경우 구매 가격을 기준으로, 인벤토리 내 잔여 개수에 따라 별도 계산 후 환불 됩니다.

- 환불 금액은 각 채널사의 캐시로 지급될 예정입니다.

앞으로 더 나은 퍼블리싱 서비스를 제공해 드려

고객님께 더욱 사랑받은 로스트사가가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.