안녕하세요. 로스트사가 입니다.

2020년 할로윈 이벤트의 이벤트샵 상품 중

차원조각 교환 수량이 기존 안내되었던 수량과 다르게 지급되는 현상이 발생했으며

2020년 10월 31일 임시점검을 통해 해당 문제가 수정되었습니다.

해당 건으로 인해 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

해당 교환 수량 이상 건과 관련해서는 

현재 오류로 교환이 이루어진 건에 대한 로그 조사가 진행 중입니다.

조사를 통해 오류 건에 대해서는 순차적으로 회수 처리가 진행될 예정이며

오류로 교환된 해당 아이템을 이미 사용해 회수 처리가 불가능한 경우

버그 악용에 해당하며 운영정책에 의해 이용 정지 등 조치가 진행될 예정입니다.

이 점 참고하셔서 오류로 수령하신 아이템은 회수가 이루어질 때까지

사용하지 마시고 보관해 주시길 부탁드립니다.

서비스 제공에 부족한 모습을 보여드린 점 거듭 사과의 말씀을 드리며

모든 확인 및 조치가 빠르고 정확하게 이루어져 고객님들께

신뢰를 줄 수 있는 로스트사가가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.